Nantes, France – Du 22 au 25 octobre 2023, Digital CHR va participer activement au salon Serbotel, établissant ainsi sa position de leader dans le domaine des solutions digitales pour le secteur de la restauration. Au stand 126 du hall 1, l’attention des visiteurs sera captivée par différentes animations avec leurs solutions innovantes et leur expertise en matière de digitalisation des processus deréservation, de vente à emporter, de paiement à table et de gestion des réseaux sociaux.
Digital CHR est reconnu comme le seul fournisseur du marché français à offrir une gamme complète de solutions digital pour les restaurants. Au salon Serbotel, ils présenteront leurs services & produits aux professionnels de l’industrie de la restauration.
Stand 126 du hall 1 : Un point de rencontre pour les restaurateurs
Situé stratégiquement au hall 1, le stand de Digital CHR est rapidement devenu un lieu de rencontre pour les restaurateurs et les entrepreneurs cherchant à optimiser leurs opérations et à améliorer leur présence en ligne. Les experts de Digital CHR seront présents pour fournir des démonstrations en direct et répondre aux questions des visiteurs intéressés par leurs solutions innovantes.
L’une des principales attractions du stand de Digital CHR c’est leur solution de réservation en ligne avec intégration aux caisses. Cette technologie avancée permet aux restaurants de gérer efficacement leurs réservations, réduisant ainsi les erreurs et optimisant le processus. Les visiteurs pourront constater la facilité d’utilisation de l’interface, qui permet aux clients de réserver une table en quelques clics seulement.
Digital CHR mettra également en avant sa solution de vente à emporter, répondant ainsi à la demande croissante des clients qui souhaitent commander des plats à emporter. Grâce à cette fonctionnalité, les restaurateurs peuvent proposer à leurs clients une expérience pratique et sans friction pour commander et récupérer leurs repas à emporter. Une intégration à certaines caisses du marché existe.
Paiement à table : Simplifiez le processus de paiement
Digital CHR propose aussi une solution de paiement à table, offrant ainsi aux restaurants la possibilité de simplifier le processus de paiement pour leurs clients. Avec cette solution, les convives peuvent régler leur note directement à leur table, sans attendre l’addition et en utilisant différentes méthodes de paiement, y compris les paiements sans contact.
Gestion des réseaux sociaux simplifiée : Renforcez votre présence en ligne
Mais Digital CHR ne s’arrête pas là. Il sera présenté aussi un service de gestion des réseaux sociaux, un outil indispensable pour les restaurants qui souhaitent renforcer leur présence en ligne et interagir avec leurs clients. Grâce à des fonctionnalités avancées de publication automatisée, de suivi des performances et d’analyse, les restaurateurs peuvent optimiser leur communication sur les réseaux sociaux et stimuler leur visibilité.
Un service complet à 360° pour les restaurants
L’équipe de Digital CHR a profité de l’occasion pour souligner les avantages de choisir un seul prestataire pour toutes les solutions informatiques nécessaires. Ils ont mis en avant la simplicité et la cohérence d’avoir une seule facture mensuelle pour répondre à tous les besoins des restaurants, permettant ainsi aux propriétaires de se concentrer sur leur métier principal.
Des conférences et des sessions de formation pour partager leur expertise
Au-delà de leur présence au salon, Digital CHR va organisé des conférences pour partager leurs connaissances et leur expertise avec le public. Ces sessions éducatives ont été très appréciées par les visiteurs qui ont pu bénéficier d’un aperçu des dernières tendances et des meilleures pratiques dans le domaine de la digitalisation des restaurants.
Consolidation de la position de leader sur le marché français
Le salon Serbotel 2023 est une opportunité inestimable pour les futurs clients de DIGITAL CHR afin de consolider leur chiffre d’affaire DIGITAL CHR est en position de leader sur le marché français des solutions digitales 360° pour la restauration. Leur présence dynamique et leurs solutions innovantes attirent l’attention de beaucoup de professionnels du secteur et renforcé leur réputation d’entreprise de confiance.
Pionniers des solutions digitales pour la restauration en France depuis 2013
Digital CHR continue de repousser les limites de la technologie pour offrir aux restaurants les outils nécessaires pour prospérer dans l’ère numérique. Grâce à leur participation au salon Serbotel 2023, pourront prouver une fois de plus qu’ils sont les pionniers incontestés des solutions digitales pour le secteur de la restauration en France.
Article par Amelie Roué – 2023 Rédactrice CHR magazine.
Notre logiciel de réservation en ligne est une application mobile et PC indispensable pour le marketing de votre restaurant. En effet, il permet aux clients de réaliser des réservations. Elles se font à partir du site Web des propriétaires de restaurant, de la page Facebook ainsi que des réseaux d’affiliés bien établis. Cette plateforme peut parfaitement aider les entreprises à se développer grâce à son réseau. Le logiciel de réservation regroupe un grand nombre de restaurants et génère plus de 10 millions de visites par an. Les restaurants utilisant notre application peuvent accepter des réservations en ligne avec différents outils. Cela se fait via leur propre site Web, la recherche Google et Google Maps, ou via différents guides partenaires.
Un tableau de bord pour faciliter la gestion des réservations
Le tableau de bord proposé par notre logiciel de réservation remplace le livre de réservation papier. Ainsi, il devient un livre électronique brillant basé sur le cloud. En plus d’automatiser les tâches et de contrôler le moment et les personnes qui peuvent altérer les précieuses réservations, cet outil fournit des solutions aux restaurateurs pour automatiser la communication et la rétention de leurs clients.
Cette solution peut être utilisée pour gérer les plans d’étage et suivre le statut des invités, permettant aux restaurants de maximiser le retournement de table. La communication SMS bidirectionnelle intégrée connecte les restaurants aux clients en temps réel, permettant ainsi une gestion optimale des réservations.
Améliorer la qualité de son service grâce à un logiciel de réservation
Notre logiciel de réservation fournit également des rapports précieux qui peuvent être utilisés afin d’optimiser la qualité de votre service et la gestion des réservations. Vous pourriez en outre disposer d’indicateurs importants concernant notamment la tranche horaire où il le plus flux ou encore le temps d’attente.
Grâce à ces informations, vous pouvez facilement apporter des améliorations par rapport à votre service et ainsi bénéficier d’une meilleure image de marque. C’est vraiment essentiel pour un restaurant qui cherche en outre à attirer le plus grand nombre de clients dans son établissement. Et avec une qualité de service améliorée, il vous sera plus facile d’atteindre votre objectif.
Proposer un service personnalisé
Les données concernant vos clients sont stockées régulièrement dans une base de données à laquelle vous pouvez accéder sur votre logiciel de réservation. Grâce à cette méthode, il vous sera possible de disposer de renseignements utiles comme les habitudes des clients, les tables qu’ils préfèrent lorsqu’ils se rendent chez vous ou encore la fréquence de leurs visites…
Autant de données qui peuvent aider les restaurants à personnaliser leur service et ainsi apporter de la valeur ajoutée. Le personnel pourra ainsi adapter leurs services en fonction de chaque client.
Un logiciel de réservation sans commission
A la différence d’autres outils de réservation, notre logiciel de réservation ne perçoit aucune commission aux restaurants. Ceci constitue un avantage majeur, car pour chaque réservation réalisée sur la plateforme, vous n’avez pas à payer.
Vous pouvez en plus bénéficier du trafic de leur réseau. C’est vraiment très pratique pour les restaurants, car les réservations se font en temps réel. Enfin, il faut savoir que cette plateforme est disponible sur tous les différents appareils, que ce soit mobile ou PC.
L’avènement des smartphones a littéralement changé nos vies. Nos vies, mais également nos modes de communication ! Aujourd’hui, 50 milliards de SMS sont envoyés chaque trimestre en France et 72% des Français souhaitent recevoir des SMS dits « d’information ». Penchons-nous sur la valeur ajoutée que les SMS apportent à votre enseigne et la manière dont on peut collecter l’adhésion des visiteurs de votre site pour commencer à travailler une base de données SMS. Puis, voyons comment quand et comment l’utiliser.
SMS : chouchoutez votre client.
Le SMS est reçu de manière quasi instantanée et ouvert à 99% par le client. Le message est court et passe de suite. Ainsi on peut utiliser la puissance de la synchronicité. Par exemple un SMS de type : « Venez déjeuner ce midi ! À l’occasion d’halloween, nous vous offrons un verre de vin rouge ! », envoyé entre 12 et 13 heures peut directement conditionner l’endroit où le récepteur va finalement déjeuner. À noter que 29% des récepteurs se rendent sur un point de vente après réception d’un SMS.Concrètement, une campagne de communication par SMS vous permet de :
Fidéliser votre clientèle
Envoyer des informations et offre avec une efficacité particulière pour la diffusion d’offres limitées dans le temps donc générer du trafic
Recevoir des commandes
Confirmer une réservation/commande et gagner du temps.
Comment travailler une campagne de SMS ?
Tout d’abord, LE point crucial de votre campagne : la base de données. Bien sur, il ne faut pas négliger l’importance du bouche à oreille. Mais il existe aussi des techniques toutes simples pour récupérer le numéro de vos clients ainsi que leur aval pour recevoir des messages de votre part. Par exemple le coupon-réduction/cadeau à faire remplir vous permet de récupérer les données voulues (nom, prénom, téléphone…) et grâce à la réduction dessus, vous avez la garantie que le client vous le retournera. Une solution gagnant-gagnant peu coûteuse ! Ensuite il vous faudra définir un message clair et concis ce qui signifie ici un message de moins de 160 caractères. Puis choisir l’heure adéquate pour l’envoi du SMS. C’est-à-dire quand ils sont disponibles, mieux étant le matin entre 8h30 et 9h30, le midi entre 12 et 13h et en fin de journée entre 17h30 et 18h30. Puis pour finir, ne pas les noyer de messages sans quoi, ils se désabonneront !
Lancez-vous, Digital CHR est à vos cotés pour réussir votre campagne !
